Vragen over bloemen bestellen en bezorgen

Bloemen in Nederland die vóór 13:00 uur zijn besteld, worden dezelfde dag nog geleverd (behalve op zon- en feestdagen). Voor de Waddeneilanden geldt een uitzondering. Voor bezorging in het buitenland geldt: vandaag voor 16:30 uur besteld, is de volgende dag in huis.

Voor €8,95 wordt je boeket door heel Nederland persoonlijk bezorgd door onze lokale vakbloemist.

Ja, dat kan zeker. De ontvanger ziet alleen de boodschap die je op het kaartje schrijft. Jouw persoonlijke gegevens worden nooit gedeeld, ook niet als de ontvanger hiernaar vraagt.

Omdat bloemen natuurproducten zijn en afhankelijk zijn van het seizoen en de dagelijkse voorraad, kan de samenstelling soms licht variëren. Onze bloemisten stellen elk boeket met de hand samen en doen hun uiterste best om de kleur, vorm en stijl van de foto zo nauwkeurig mogelijk te evenaren.

Standaard bezorgen wij tussen 9:00 en 18:00 uur. Bij bedrijven leveren we tijdens kantoortijden (9:00 tot 17:00 uur). Op extreem drukke dagen kan het voorkomen dat we ook in de avonduren bezorgen om iedereen op tijd te verrassen.

Let op: Tijdens piekdagen zoals Moederdag of Valentijnsdag kan dit schema afwijken. Bekijk de actuele updates hier.

Geen zorgen! Als er niemand thuis is, probeert de chauffeur het boeket bij de buren af te geven. Lukt dit niet, dan gaat het boeket terug naar de winkel om de kwaliteit te bewaken. De ontvanger krijgt altijd een "Niet Thuis"-briefje in de brievenbus met instructies over waar het boeket opgehaald kan worden of wanneer we het opnieuw proberen.

Onze bloemisten bezorgen zes dagen per week: van maandag tot en met zaterdag. Op zon- en feestdagen bezorgen wij doorgaans niet, behalve op speciale dagen zoals Moederdag of wanneer Valentijnsdag op een zondag valt.

Ja! We houden je per e-mail op de hoogte. Je ontvangt een bevestiging direct na je bestelling, een melding zodra de bloemist de status op "Verzonden" zet, en een laatste e-mail zodra de bezorging is voltooid. Onze bloemisten gebruiken hiervoor een speciale Fleurop-app.

Ja, wij bezorgen op de Waddeneilanden. Behalve op Texel gaat de levering via de boot en een eilandkoerier. Houd hierdoor rekening met één extra dag verwerkingstijd; levering op dezelfde dag is daar helaas niet mogelijk.

Bestellen is heel eenvoudig in een paar stappen. Klik hier voor een stap-voor-stap uitleg.

Wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk tot 24 uur voor de bezorgdatum (voor adressen in Nederland). Bij annulering rekenen wij 20% kosten (minimaal €10,00). Het eenmalig wijzigen van het adres of de datum is kosteloos. Neem voor wijzigingen contact op via ons contactformulier.

Zeker! Als je een uniek boeket op maat wilt, kun je kiezen voor een "Vrij boeket". Je bepaalt dan zelf de prijs, de hoofdkleuren en de stijl, en onze vakbloemist stelt vervolgens met de mooiste dagbloemen een verrassing samen.

Bij bedrijven leveren we tijdens kantoortijden. Voor particuliere adressen kun je een voorkeurstijd opgeven bij 'opmerkingen'. We proberen hier rekening mee te houden, maar kunnen dit niet garanderen. Uitzondering: Voor rouwbloemen garanderen wij altijd levering vóór het tijdstip van de ceremonie.

Je betaalt slechts één keer verzendkosten per adres, ongeacht het aantal artikelen. Wil je boeketten naar verschillende adressen sturen? Dan moet je per adres een aparte bestelling plaatsen. Voor grote aantallen naar verschillende adressen kun je contact opnemen met onze klantenservice; wij kunnen deze lijst dan voor je importeren.

Wij geloven in een eerlijke prijs. "Gratis verzending" betekent vaak dat de kosten in de prijs van de bloemen zijn verwerkt, waardoor je feitelijk minder bloemen krijgt. Wij houden de kosten liever transparant. Zoals Albert Einstein zei: "Soms betaal je het meest voor dingen die gratis zijn."

Ja, dat doen we. Geef ons wel zoveel mogelijk details (afdeling, kamernummer, meisjesnaam). Let op: we leveren in dit soort locaties af bij de receptie. De medewerkers daar zorgen voor de verdere verspreiding naar de juiste persoon.

Ja, wij kunnen de ontvanger bellen om naar het juiste bezorgadres te vragen. Vanwege privacywetgeving mogen we dit adres daarna niet met jou delen. Gebruik bij het bestellen ons bedrijfsadres (6921SB, nr 9) als tijdelijk adres en vermeld duidelijk het telefoonnummer van de ontvanger in de opmerkingen.

Nee, onze chauffeurs bellen niet vooraf. Dit zou de verrassing verpesten. Bovendien bezoeken bezorgers op drukke dagen tot wel 30 adressen per uur; bellen bij elke stop zou voor enorme vertragingen zorgen voor alle andere klanten op de route.

We begrijpen dat je het resultaat graag wilt zien. Vanwege de strakke planning van onze bloemisten is het momenteel helaas niet haalbaar om van elk boeket een foto te maken zonder de bezorging te vertragen. We werken aan een systeem voor de toekomst, maar voor nu focussen we op de kwaliteit en snelheid van de levering.