Aanvullende voorwaarden

Aanvullende Algemene Voorwaarden

A & A Artistics BV | Flowers.nl

Onze aanvullende voorwaarden bieden extra duidelijkheid over bezorging, garantie, annuleringen en klachten, in aanvulling op de Algemene Voorwaarden van Webshop Keurmerk. Deze aanvullende voorwaarden zijn van kracht sinds 1 november 2013 (bijgewerkt in 2024), gebaseerd op Artikel 18 van de Algemene Voorwaarden.

1. Herroepingsrecht (Uitsluiting)

Aangezien de producten van A & A Artistics bederfelijk zijn, is het herroepingsrecht uitgesloten. Verder is het niet mogelijk om een foto te sturen voorafgaand aan of na de bezorging van de bestelde artikelen, in overeenstemming met artikel 8.2.d. van de Algemene Voorwaarden.

2. Orderbevestiging

Een bestelling is definitief geplaatst na het doorlopen van het bestelproces, het akkoord gaan met de algemene voorwaarden, het kiezen van een betaalmethode en de melding op het scherm dat de bestelling is geplaatst, gevolgd door een bevestigingsmail naar het opgegeven e-mailadres. Het ordernummer wordt in deze e-mail vermeld.

3. Bezorgbeleid

Door een bestelling te plaatsen, gaat de koper akkoord met het volgende bezorgbeleid:

• Bezorgproces: Onze bloemisten zijn duurzaam gecertificeerd en leveren bestellingen volgens de meest efficiënte bezorgroute. Het is niet mogelijk om voor de bezorging contact op te nemen met de ontvanger of om op een specifiek tijdstip te leveren.
• Ontvanger niet thuis: Als de ontvanger niet thuis is en niet reageert op de deurbel, zal de bezorger proberen de bestelling bij een buurman/vrouw af te leveren. Als dit ook niet mogelijk is, gaat de bestelling terug naar de bloemenwinkel.
• Kennisgeving: In beide gevallen laat de bezorger altijd een briefje achter in de brievenbus van de ontvanger, inclusief de contactgegevens van de bloemist voor het ophalen of een nieuwe bezorgpoging.
• Verantwoordelijkheid: De koper gaat ermee akkoord dat de bloemist bij een buurman/vrouw mag afleveren. De ontvanger is vervolgens zelf verantwoordelijk voor het ophalen bij de buren.
• Handtekeningen: In Nederland is het niet gebruikelijk om te tekenen voor bloemen. Geen handtekening of foto is vereist om een levering als voltooid te beschouwen.
• Speciale locaties: Leveringen aan ziekenhuizen, bedrijven, instellingen of campings worden afgeleverd bij de receptie, die de verdere distributie verzorgt.

4. Levertijd & Gescheiden Leveringen

Tijdens piekperiodes kunnen leveringen in de avonduren of de volgende dag plaatsvinden. Onze Track & Trace-service is een gratis extra service waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Cadeauartikelen kunnen afzonderlijk via een pakketdienst worden geleverd.

5. Vertragingen & Annuleringen

Vertraagde levering geeft geen recht op annulering of terugbetaling.

Annuleringen: Alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland en ten minste 24 uur voor de leverdatum via het contactformulier. De annuleringskosten bedragen 20% van het orderbedrag (minimaal € 10,00).

6. Vervangingsbeleid

Om versheid te garanderen, kunnen bloemen worden vervangen door vergelijkbare bloemen van gelijke of hogere waarde. De vaas kan afwijken van de afbeelding. Bij boeketten van één soort wordt bij onbeschikbaarheid een andere kleur gekozen.

7. Wijzigingen

Wijzigingen zijn alleen mogelijk als ze het totaalbedrag niet beïnvloeden en de bestelling nog niet is verwerkt. Deze dienen via het contactformulier te worden doorgegeven.

8. Overmacht (Force Majeure)

A & A Artistics BV is niet gehouden tot nakoming indien zij gehinderd wordt door omstandigheden die niet aan haar schuld te wijten zijn (zoals stakingen). Verplichtingen kunnen tijdens deze periode worden opgeschort.

9. Naleving & Garantie

Klachten: Kwaliteitsklachten moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden ingediend via wecare@flowers.nl. De consument kan worden gevraagd het boeket aan de leverende bloemist te tonen.

Garantie: Wij bieden een vaasgarantie van 7 (zeven) dagen na levering, mits de bloemen normaal zijn verzorgd.

10. Aansprakelijkheid

Wij behouden ons het recht voor om informatie en prijzen te wijzigen. Kennelijke fouten zijn niet bindend. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade door informatie van onze website.

11. Betaling & Intellectueel Eigendom

Betaling kan via iDeal, PayPal en creditcard. Alle teksten en foto's zijn eigendom van A&A Artistics BV. Reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden.