Klachten & garantie

Bloemen en planten zijn verse producten en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Is er iets mis met de levering of kwaliteit, meld dit dan via het contactformulier. We zoeken altijd naar een passende oplossing.

Meld dit zo snel mogelijk via het contactformulier. Vermeld je ordernummer en voeg bij voorkeur een foto toe. Zo kunnen we je melding sneller beoordelen en oplossen.

Neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld je ordernummer. Beschrijf kort wat er is misgegaan (en voeg indien mogelijk een foto toe). Dan zoeken we naar een passende oplossing.

We doen ons uiterste best om op de gekozen bezorgdatum te leveren. Op drukke dagen kan het voorkomen dat een levering later op de dag plaatsvindt. Is je bestelling aan het einde van de bezorgdag nog niet bezorgd of twijfel je? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Heb je geen bezorgbevestiging ontvangen en is de bestelling ook niet bij de ontvanger aangekomen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier en vermeld je ordernummer, zodat we dit direct kunnen onderzoeken.

Dien je klacht in via het contactformulier en vermeld altijd je ordernummer. Geef een duidelijke omschrijving van de situatie. Indien relevant helpt een foto om je melding sneller af te handelen.

We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk in behandeling te nemen. In de meeste gevallen ontvang je binnen enkele werkdagen een reactie. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we houden je altijd op de hoogte.